시민주권도시 실현을 위한 민선 9기 주요 공약사항인 「시민소통폰」 제도의 안정적인 정착과 시민 인지도 제고를 위해 기존 홍보이미지를 새롭게 변경하였습니다.

※ 시민소통폰 처리절차
시민소통담당관
접수민원 분류 및 배부
• 접수민원 관리카드 배부(→ 관·과·소 서무담당자)

처리부서
관리카드 48hr 내 회신(매일 오후 3시)
• 현정점검 및 처리계획 수립 후 회신(→ 시민소통담당관)

시민소통담당관
문자답변 및 통계분석.보고
• 처리결과 답변 회산(→ 민원인)
• 시민소통폰 일보·월보 작성